G3 se sešel s Adamem Conwayem, vedoucím oddělení esportů a soutěžního hraní, aby s ním probral jeho roli v rámci SIS Competitive Gaming.
Mohl byste mi říct více o své roli vedoucího oddělení esportu a soutěžního hraní a jak se vám tato pozice líbí ve srovnání s pozicí vedoucího obchodování?
Na rozdíl od své předchozí funkce jsem nyní zodpovědný za celý produkt. Náš generální ředitel Richard Ames chtěl, abych se věnoval pouze kompetitivním hrám. Je vzrušující být součástí projektu, na který se SIS do budoucna velmi soustředí. Hodně jsem se naučil z dostihů a chrtích závodů, které jsem mohl přenést a aplikovat na tento produkt.
Jaké místo zaujímá kompetitivní hraní v širší struktuře a ekosystému SIS? Jak esport doplňuje zastřešující strategii sázení?
Stojí napříč ostatními produkty, které máme - obchodování, nepřetržité dostihy koní a chrtů, , a čísla - a slouží jako další příležitost k příjmům. Každý rok nabízíme více než 150 000 živých událostí CG s událostmi a typy sázek, které sázkaři dobře znají.
Soutěžní hraní v režimu 24/7 doplňuje naše další produkty v režimu 24/7. Nemáme jen dobrý obsah na třetí hodinu odpoledne v sobotu. Ve dne i v noci je pro naše domácí i zahraniční zákazníky vždy k dispozici poutavý živý obsah, což je velmi důležité.
Jak je Competitive Gaming vytvořen speciálně pro sázkové kanceláře a sázkaře? Co v praxi znamená optimalizace pro sázení a nikoliv pro videohry?
Částečně je to tím, že se podíváme na to, co v současné době v esportu nefunguje. Turnaje nejsou postaveny s ohledem na sázení, neprobíhají 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, chybí jim aktuálnost - nikdo nedokáže říct, kdy začnou nebo skončí, a nezohledňují ani integritu sázení. Zaměřují se spíše na to, kdo turnaj vyhraje, než na sázejícího doma.
Při streamování často dochází ke zpoždění. Díky vlastním zabezpečeným studiím tento problém překonáváme. Pokrýváme všechny sázkové trhy a jsme neustále aktivní, což je nakonec to, co máme na mysli pod pojmem "stvořené pro sázení".
Jakým provozním výzvám čelila společnost Competitive Gaming od doby, kdy jste se ujal vedení produktu?
Máme manažerský tým, který se věnuje výhradně provozu v Milton Keynes, kde máme několik proudů a vedoucího provozního manažera, který se pohybuje mezi oběma našimi lokalitami CG. Provozně jsme se postupem času změnili, jak jsme získávali zkušenosti.
Když jsme se do toho pustili, šlo nám o to, abychom měli ty správné hráče a aby hry byly správně nastavené. Teď už chápeme, jak vypadá dobrý produkt, a správně rozumíme tomu, jak funguje, a přibrali jsme další lidi s provozním a manažerským vzděláním.
Věděli jsme, co chceme dělat a jak to dělat, takže hlavní starostí bylo zajistit, aby služba dobře fungovala. Přitom zajištění integrity zápasů bylo po celou dobu prioritou.
Co brání tomu, aby se esporty staly důvěryhodnou událostí, na kterou se dá sázet?
Náš přístup k esportu s monitorováním, rozhodčími, nízkou latencí a znalostí toho, jak naši hráči hrají, nám dává výhodu. Jakmile provozovatelům vysvětlíme nastavení, začnou se cítit pohodlně a povzbudí je to k tomu, aby udělali esportový skok, který by jinak neudělali.
Viditelnost rozhodčího na obrazovce v každém zápase je pro nás jedinečná. Rozhodčí je zodpovědný za to, aby vše bylo správně nastaveno a aby hráči podávali co nejlepší výkony. Jejich viditelnost je důležitá pro koncového zákazníka, kterému nabízí jistotu, kterou by u jiných esportových produktů nemusel získat.
CS:GO je oproti basketbalu a fotbalu docela zásadní změna. Jak velký byl přechod na střílečku z pohledu první osoby od NBA a FIFA?
Esoccer a Ebasketball se zaměřují jak na sportovní sázkaře, tak na fanoušky esportu, takže dávalo smysl začít právě tam, a jako třída událostí pro kompetitivní hraní se osvědčila. V případě CS:GO se zaměřujeme na trochu jinou cílovou skupinu. Counter-Strike je jednou z nejintuitivnějších tradičních esportových her a nabízí příležitost zacílit na tradičnější fanoušky esportu.
CS:GO doplňuje to, co děláme, a rozšiřuje naši produktovou sadu o sportovní simulace. Náš přístup ke hře Counter-Strike je jedinečný, je to hra 2v2 a rychlá hra. Stejně jako u Esocceru a Ebasketbalu jsou všichni, kdo se podílejí na výrobě produktu, vysoce kvalifikovaní, existují příslušné sázkové trhy a naši hráči je sázkařům vdechují život.
Jakým obtížím čelíte při rozšiřování CS:GO na nepřetržitý provoz a zároveň při udržování nepřetržitého provozu celého balíku kompetitivních her?
Pro hru CS:GO v současné době připravujeme dva nepřetržité streamy, což představuje 25 000 událostí z Manchesteru. To bude probíhat souběžně se šesti studii, která již provozujeme 24 hodin denně 7 dní v týdnu v Milton Keynes. Se dvěma mapami na událost budeme mít k dispozici 50 000 map a řadu sázkových trhů v každé z nich. Tím se dostaneme na více než 150 000 událostí ročně a v plánu je pokračovat dál. Poté se budeme dále rozšiřovat a dalším krokem bude 500 tisíc událostí soutěžního hraní ročně.
Pro Esoccer a Ebasketball jsme provedli měkké spuštění, a to bylo velmi podobné. Celý tým tak dostal příležitost produkt zdokonalit, hráči se dostali na úroveň, kterou jsme chtěli, rozhodčí získali zkušenosti, vše bylo provozně dotažené a obchodní tým se s kurzy a softwarem vnitřně sžil. Již nyní máme řadu zákazníků a brzy začneme hrát 24 hodin denně, 7 dní v týdnu - vzrušující časy!
SIS spolupracuje se společností Oddin.gg, aby zákazníkům poskytla podporu pro kurzy a obchodování s hrou CS:GO. Jak důležité je poskytovat provozovatelům spolehlivá data a důvěryhodné informace o členech týmu?
Z obchodního hlediska potřebujete dostatek historických dat k vytvoření algoritmů, hluboké znalosti titulu a předzápasové pravděpodobnosti. U kompetitivních her se vše, co se stane, zaznamenává, natáčí, sleduje a po skončení události znovu analyzuje.
Dokonale rozumíme našim hráčům a pak máme zkušené obchodníky, kteří reagují na to, co vidí. Pokud se něco odchyluje od očekávání, obchodníci jsou tu od toho, aby vyhodnotili význam této odchylky a podle toho se přizpůsobili. Oddin.gg jsou v tomto oboru specialisté a dělají to už dlouho.
Jak velký problém představuje latence streamování v esportu? Jaké problémy představuje latence pro sázkaře a mělo by být vlastní streamování povinné?
Interní přenosy překonávají problémy s integritou, které mohou nastat, když se sázející domnívají, že sledují něco živě, ale ve skutečnosti mají několik minut zpoždění. Z pohledu provozovatele a sázkové kanceláře je to ještě horší, pokud jsou obchodníci pozadu a část zákazníků získává časovou výhodu - to představuje obrovský problém s integritou.
Nejsem si jistý, zda je to povinné, protože to nemohu posoudit, ale určitě bych se v případě, že bych se vrátil do své role ve společnosti Ladbrokes, snažil o obsah s velmi nízkou latencí. Mám velké obavy z čehokoli, kde nevidím akci v reálném čase.
Měly by být sázkové události esportu, jako je Ebasketball a Esoccer, zařazeny do sekcí basketbalu a fotbalu sázkové kanceláře? Jaký je nejlepší způsob umístění pro optimalizaci obratu?
Je to zajímavá otázka, nad kterou jsme často přemýšleli. CS:GO se řadí mezi esporty, ale Esoccer a Ebasketball by mohly být považovány za esporty a za samostatnou třídu. Někteří provozovatelé je řadí vedle tradičních sportů a s jejich přechodem na druhou stranu jsme zaznamenali výrazné nárůsty obratu.
Pokud si vezmete nedávný příklad, je to crossoverová událost, protože tradiční fanoušci esportu sledují a sázejí na turnaj a to se prolíná s tím, co děláme s kompetitivním hraním. Je to zápas za zápasem s mnoha příležitostmi k sázení.
V ideálním případě doporučujeme provozovatelům umístit naše produkty pod esporty, ale také umístit Ebasketlball a Esoccer pod záložky Basketbal a Fotbal. Časem bych očekával, že více provozovatelů bude mít samostatnou sekci Esports v horní části stránky.
Jaké je další rozšíření a vývoj kompetitivního hraní?
Vedli jsme spoustu interních rozhovorů o tom, co dělat dál. Zvažujeme jak tradiční esport, tak další sportovní simulaci. Rocket League je zajímavá nabídka, protože je to crossover mezi sportovní simulací a tradičním esportem, který je intuitivní jak pro sportovní sázkaře, tak pro fanoušky hry.
Osobně se mi líbí myšlenka ledního hokeje - je také rychlý, intuitivní a snadno se na něj sází, a tenis je velmi populární a další možností na stole, stejně jako další velké esportové tituly jako Dota. Nakonec se bude rozhodovat podle zákazníků.
