O G3 conversou com Adam Conway, chefe de esportes e jogos competitivos, para discutir sua função no SIS Competitive Gaming.
Você poderia me falar mais sobre sua função como Diretor de Esports e Jogos Competitivos e como está achando o cargo em comparação com o de Diretor de Negociação?
Diferentemente de minha função anterior, agora sou responsável por todo o produto. Nosso CEO, Richard Ames, queria que eu me dedicasse exclusivamente aos jogos competitivos. É empolgante fazer parte do projeto, que é o grande foco da SIS no futuro. Aprendi muito com as corridas de cavalos e galgos que pude transferir e aplicar ao produto.
Qual é a posição do Jogo Competitivo na estrutura e no ecossistema mais amplo do SIS? Como os esportes eletrônicos complementam a estratégia geral de apostas?
Ele está presente nos outros produtos que temos - trading, corridas de cavalos e galgos 24 horas por dia, 7 dias por semana, e números - e serve como outra oportunidade de receita. Oferecemos mais de 150.000 eventos de CG ao vivo todos os anos, com eventos e tipos de apostas com os quais os apostadores esportivos estão familiarizados.
A natureza 24/7 do Competitive Gaming complementa nossos outros produtos 24/7. Não temos apenas um bom conteúdo para as três horas da tarde de um sábado. De dia ou de noite, sempre há conteúdo envolvente ao vivo para nossos clientes nacionais e internacionais, o que é muito importante.
Como o Competitive Gaming foi criado especificamente para casas de apostas esportivas e apostadores esportivos? O que significa, na prática, ser otimizado para apostas em vez de videogames?
Em parte, isso se deve à análise do que não está funcionando atualmente nos esportes eletrônicos. Os torneios não são criados com as apostas em mente, não funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, não são pontuais - ninguém pode dizer quando começarão ou terminarão, nem consideram a integridade das apostas. O foco está mais em quem vai ganhar o torneio do que no apostador que está em casa.
Muitas vezes há latência no streaming. O fato de termos nossos próprios estúdios seguros significa que superamos esse desafio. Cobrimos todos os mercados de apostas e estamos sempre ativos; em última análise, é isso que queremos dizer com "criado para apostas".
Quais desafios operacionais a Competitive Gaming enfrentou desde que você assumiu o controle do produto?
Temos uma equipe de gerenciamento dedicada exclusivamente à operação em Milton Keynes, onde temos vários fluxos e um gerente de operações sênior que fica entre as duas localidades de CG. Operacionalmente, fizemos a transição ao longo do tempo à medida que adquirimos experiência.
Quando começamos, o objetivo era garantir que tivéssemos os jogadores certos e que os jogos fossem configurados da maneira correta. Agora que entendemos o que é bom e temos uma compreensão adequada de como o produto funciona, trouxemos mais pessoas com experiência operacional e gerencial.
Sabíamos o que queríamos fazer e como fazê-lo, portanto, a principal preocupação era garantir que o serviço funcionasse bem. Garantir a integridade das partidas era uma prioridade em todos os momentos.
O que está impedindo que os esportes eletrônicos sejam um evento confiável para se apostar?
Nossa abordagem de e-sports com monitoramento, árbitros, baixa latência e conhecimento de como nossos jogadores jogam nos dá uma vantagem. Depois que a configuração é explicada aos operadores, eles se sentem confortáveis e os incentivam a dar o salto nos e-sports que, de outra forma, talvez não dessem.
Em uma base de jogo a jogo, ter um árbitro visível na tela a cada partida é algo único para nós. O árbitro é responsável por garantir que tudo esteja configurado da maneira correta e que o desempenho dos jogadores seja o melhor possível em todos os momentos. A visibilidade do árbitro é importante para que o cliente final tenha a garantia de que talvez não tenha acesso a outros produtos de esportes eletrônicos.
O CS:GO é uma grande mudança em relação ao Ebasketball e ao Esoccer. Qual foi o tamanho da tarefa de transição de NBA e FIFA para um jogo de tiro em primeira pessoa?
O Esoccer e o Ebasketball têm como alvo tanto os apostadores de esportes quanto os fãs de e-sports, portanto fazia sentido começar por aí, e funcionou bem como uma classe de evento para jogos competitivos. Com o CS:GO, estamos olhando para um público-alvo ligeiramente diferente. O Counter-Strike é um dos jogos de e-sports mais intuitivos e oferece uma oportunidade de atingir os fãs de e-sports mais tradicionais.
O CS:GO complementa o que estamos fazendo e amplia nosso conjunto de produtos de títulos de simulação de esportes. Nossa abordagem ao Counter-Strike é única, é 2v2 e de ritmo acelerado. Assim como o Esoccer e o Ebasketball, todos os envolvidos na produção do produto são altamente qualificados, os mercados de apostas relevantes estão presentes e nossos jogadores dão vida ao jogo para os apostadores.
Quais são as dificuldades que você enfrenta para ampliar a configuração do CS:GO para 24 horas por dia, 7 dias por semana, mantendo uma operação ininterrupta em todo o conjunto de jogos competitivos?
Para o CS:GO, estamos atualmente aumentando para duas transmissões 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que equivale a 25.000 eventos baseados em Manchester. Isso ocorrerá paralelamente aos seis estúdios que já estão funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Milton Keynes. Com dois mapas por evento, teremos 50.000 mapas e uma variedade de mercados de apostas em cada um deles. Isso nos leva a mais de 150.000 eventos anuais e o plano é continuar. Em seguida, expandiremos ainda mais, com o próximo passo sendo 500 mil eventos de jogos competitivos por ano.
Para o Esoccer e o Ebasketball, fizemos um lançamento suave, e este foi muito parecido. Isso deu a toda a equipe a chance de aperfeiçoar o produto, deixar os jogadores no padrão que queremos, dar experiência aos árbitros, garantir que tudo esteja operacionalmente bem ajustado e que a equipe de negociação compreenda intrinsecamente as probabilidades e o software. Já temos uma série de clientes alinhados e, em breve, estaremos operando 24 horas por dia, 7 dias por semana - tempos empolgantes!
A SIS fez uma parceria com a Oddin.gg para fornecer suporte a probabilidades e negociações para os clientes do CS:GO. Qual é a importância de fornecer aos operadores dados confiáveis e informações confiáveis sobre os membros da equipe?
Do ponto de vista comercial, você precisa de dados históricos suficientes para criar algoritmos, um conhecimento profundo do título e das probabilidades pré-jogo. Com o Jogo Competitivo, tudo o que acontece é registrado, filmado, assistido e analisado novamente após o evento.
Temos uma compreensão perfeita do nosso grupo de jogadores e, em seguida, temos operadores qualificados que reagem ao que estão vendo. Se algo estiver se desviando da expectativa, os operadores estão lá para avaliar a importância desse desvio e fazer os ajustes necessários. A Oddin.gg é especialista nesse campo e vem fazendo isso há muito tempo.
Qual é o tamanho do problema da latência de transmissão nos esportes eletrônicos? Quais são os problemas que a latência apresenta aos apostadores e se o streaming interno deve ser obrigatório?
O streaming interno supera qualquer problema de integridade que possa ocorrer com apostadores finais que acreditam estar assistindo a algo ao vivo, mas que, na verdade, estão alguns minutos atrasados. Do ponto de vista do operador e da casa de apostas esportivas, é ainda pior se os operadores estiverem atrasados e parte da base de clientes estiver ganhando uma vantagem de tempo, o que gera enormes problemas de integridade.
Não tenho certeza sobre a obrigatoriedade, pois não cabe a mim dizer, mas certamente se eu estivesse de volta ao meu cargo na Ladbrokes, estaria procurando conteúdo com latência muito baixa. Tenho grandes preocupações com qualquer coisa em que não esteja vendo ação em tempo real.
Os eventos de apostas em esportes eletrônicos, como Ebasketball e Esoccer, devem ser colocados nas seções de basquete e futebol da casa de apostas? Qual é a melhor forma de colocação para otimizar o faturamento?
É uma pergunta interessante e sobre a qual já refletimos muito. O CS:GO se enquadra perfeitamente nos esportes eletrônicos, mas o Esoccer e o Ebasketball podem ser vistos como esportes eletrônicos e em uma classe própria. Algumas operadoras estão colocando-os ao lado dos esportes tradicionais e, à medida que eles avançam, observamos picos significativos no faturamento.
Se tomarmos o recente evento como exemplo, trata-se de um evento transversal, pois os fãs tradicionais de e-sports estão assistindo e apostando no torneio, e isso se cruza com o que estamos fazendo com o Competitive Gaming. É jogo após jogo com inúmeras oportunidades de apostas.
Idealmente, recomendamos que as operadoras posicionem nossos produtos em eSports, mas também coloquem o Ebasketlball e o Esoccer nas guias Basketball e Soccer. Com o tempo, espero ver mais operadoras com uma seção independente de eSports na parte superior da página.
Qual é a próxima expansão e evolução dos jogos competitivos?
Tivemos muitas conversas internas sobre o que fazer em seguida. Estamos analisando tanto os esportes eletrônicos tradicionais quanto outra simulação de esportes. A Rocket League é uma proposta interessante, pois é um cruzamento entre um simulador de esportes e esportes eletrônicos tradicionais que é intuitivo tanto para os apostadores de esportes quanto para os fãs do jogo.
Pessoalmente, gosto da ideia de um jogo de hóquei no gelo - também é rápido, intuitivo e fácil de apostar, e o tênis é muito popular e outra opção na mesa, assim como outros grandes títulos de esportes eletrônicos, como o Dota. Em última análise, a decisão será orientada pelo cliente.
