Ángel Calderón, Director de Ventas Digitales, y Rohini Sardana, Jefa de Propuestas de Producto de SIS, hablaron recientemente con Yogonet sobre la importancia de ofrecer un producto de esports para atraer al público latinoamericano:
En los últimos años, las apuestas deportivas han experimentado un enorme aumento de popularidad en todo el mundo. Ha ocurrido lo mismo en la región de Latinoamérica?
Rohini Sardana (RS): En los últimos años ha habido un apetito considerable por los deportes electrónicos en todo el mundo, y lo mismo puede decirse de América Latina. El fútbol es muy popular en el continente, y el baloncesto también cuenta con muchos seguidores, por lo que los títulos de esports centrados en deportes han encontrado un hogar natural entre los apostadores deportivos. Otro factor importante es que más países de la región han introducido recientemente marcos regulatorios por primera vez, lo que significa que estos mercados recién legalizados están más abiertos a acoger nuevos productos de apuestas en comparación con los territorios maduros, donde los operadores tradicionalmente se ciñen a verticales probadas y de confianza.
Ángel Calderón (AC): El hecho de que la tecnología de streaming e Internet haya mejorado significativamente en todo el continente en los últimos años no ha hecho sino aumentar las oportunidades disponibles para los operadores de la región que buscan liberar el potencial del vertical deportivo de más rápido crecimiento del mundo. Uno de los principales argumentos de venta de SIS Competitive Gaminges la baja latencia de la retransmisión en directo. Esto atrae enormemente a los operadores latinoamericanos de los sectores minorista y en línea, en los que la latencia cobra gran importancia, ya que los apostantes desean ver los acontecimientos en tiempo real. Sus clientes pueden ahora aprovechar al máximo las múltiples oportunidades de apuestas rápidas y la cobertura 24/7 que ofrece nuestro producto.
¿Qué títulos de esports le han parecido más populares entre el público latinoamericano?
AC: Aunque hay diferencias regionales en Latinoamérica en cuanto a los títulos de esports más populares, no estamos viendo un cambio importante en la popularidad de los tres juegos de esports tradicionales más apostados: League of Legends, DOTA 2 y Counter-Strike: Global Offensive. Dicho esto, el apetito por los títulos centrados en los esports en un continente loco por el deporte está ahí. Al mismo tiempo, los simuladores deportivos han demostrado ser populares en la región, así como nuestros eventos de eBasketball.
Además de la familiaridad con los simuladores deportivos, las oportunidades de apuestas cortas que ofrece el producto también atraen a los apostantes de Latinoamérica, ya que nuestros partidos de baloncesto electrónico presentan cuartos de cinco minutos en los que los apostantes pueden ver y apostar, lo que contrasta con algunos partidos de deportes electrónicos de la región, que suelen durar varias horas.
¿Qué importancia tiene la propuesta de 24 horas para los operadores latinoamericanos, que disponen de cuatro flujos diarios de 24 horas?
RS: Una propuesta de 24 horas es importante para un producto de apuestas de esports en cualquier parte del mundo, ya que la fácil accesibilidad y una sólida experiencia de usuario son claves para su éxito. Dado que América Latina es una región compuesta por múltiples mercados, es aún más importante poder garantizar una cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, a los apostantes en línea y en el comercio minorista. A lo largo del continente, existen diferencias horarias entre algunos países, y cada mercado tiene diferentes permisos y horarios para la apertura de sus locales.
A través de nuestra cobertura 24/7, los apostantes pueden acceder a una amplia gama de contenidos atractivos en cualquier momento que lo deseen, con cuatro flujos 24/7 simultáneos para clientes online y minoristas y hasta 100.000 eventos en directo de ritmo rápido al año. Sabemos por otras partes del sector de las apuestas y el juego que una alta frecuencia de eventos ha demostrado aumentar los márgenes, por lo que este enfoque centrado en el cliente es una parte clave de nuestra propuesta.
¿En qué se diferencia SIS Competitive Gaming de otros productos de esports existentes en el mercado latinoamericano?
AC: Muchos productos de apuestas deportivas en el mercado latinoamericano no han sido diseñados para apostar. Por ejemplo, pueden tener una disponibilidad limitada de retransmisiones en directo o una falta de precios coherentes, e incluso se sabe que algunos productos ofrecen cuotas en partidos simulados por ordenador. SIS Competitive Gaming Sin embargo, el primer producto de apuestas de deportes electrónicos creado específicamente para las casas de apuestas deportivas ha sido , . Además de ofrecer frecuentes eventos cara a cara en directo las 24 horas del día, con retransmisiones en directo de latencia ultrabaja, los operadores de la región pueden recibir el producto como una solución integral con retransmisiones, datos, gráficos de pronósticos en pantalla, comentarios de apuestas y mercados previos al partido y en directo, lo que ayuda a crear esa experiencia de apuestas familiar y atractiva para los apostantes deportivos actuales. Sólo se requiere una integración sencilla, lo que significa que los operadores necesitan poca inversión desde el punto de vista de los recursos.
¿Qué importancia tiene situar la integridad en el centro del producto para atraer a nuevos clientes y aumentar el compromiso con los apostantes en la región de Latinoamérica?
RS: En el último año, hemos visto una serie de diferentes tipos de productos de apuestas de deportes electrónicos lanzados en el mercado de América Latina, y no todos ellos se han construido con integridad en su núcleo. La integridad de los eventos es a menudo un reto recurrente para los organizadores de eventos y operadores de apuestas, lo que significa que los apostantes pueden no confiar en el contenido que se les presenta. En SIS, tenemos la gestión completa de los jugadores y los juegos y hemos invertido significativamente en nuestros procesos operativos para nuestros eventos y nuestros precios para ofrecer a nuestros socios una experiencia justa y competitiva, así como atractiva y familiar.
Somos miembros desde hace mucho tiempo de la Comisión de Integridad de los Esports (ESIC) y seguimos sus mejores prácticas para garantizar que cada evento sea justo, al tiempo que apoyamos todas las iniciativas contra la corrupción. Cada partido es supervisado por un árbitro de integridad, y todos nuestros jugadores son investigados y revisados de forma regular, mientras que nuestro seguimiento en tiempo real de los eventos garantiza que nuestro equipo de trading esté disponible para supervisar las partidas en busca de cualquier signo de parcialidad de los jugadores.
¿Qué planes tiene SIS para el juego competitivo en la región de cara al futuro?
RS: Buscamos constantemente formas de hacer evolucionar SIS Competitive Gaming para ayudar a nuestros operadores asociados a obtener mayores beneficios. En los próximos meses, tenemos previsto lanzar juegos de deportes electrónicos convencionales, que atraerán a los apostantes de deportes electrónicos, y estamos duplicando el número de eventos en directo que ofrecemos actualmente para poder ayudar a nuestros clientes a obtener más beneficios.
AC: A la hora de planificar el futuro, es vital para nosotros adaptar nuestro enfoque en Latinoamérica, ya que cada país es completamente diferente. Considerar la región como mercados múltiples representa una oportunidad si se tiene en cuenta que las tendencias difieren en todo el continente. Además, tenemos que seguir dando a conocer SIS y reforzando nuestros 30 años de experiencia en el desarrollo de eventos de apuestas de primera clase, ya que queremos seguir creciendo en todo el continente.
